Comment choisir une alarme ? Avec l’essor des préoccupations en matière de sécurité, sélectionner un système d’alarme adapté à ses besoins devient une étape importante. De nombreuses solutions existent sur le marché, chacune offrant des fonctionnalités et services spécifiques. Cet article propose une analyse des principales offres disponibles en France, sur la base d’informations publiques.
Méthodologie : Cette étude a été réalisée par Qiara à partir d’informations accessibles publiquement en date du 12 décembre 2024, dans le but d’apporter un éclairage factuel aux consommateurs sur les différentes solutions existantes.1
Comparatif alarmes : coût, télésurveillance et installation
| Marque | Coût du matériel2 | Frais d’installation3 | Coût de la télésurveillance4 | Coût d’utilisation pendant 48 mois5 | Engagement obligatoire6 |
| Qiara | 249€ | 0€ Installation autonome | 19,99€ /mois | 1 208,52€ | Non |
| Qiara Protect | 0€ | 0€ Installation autonome | 19,99€ /mois | 959,52€ | Non |
| Verisure | 1 198,80€ | 240€ Installation par un technicien | 49,90€ /mois | 3 834€ | Oui, 12 mois |
| Homiris | 99€7 | 0€ Installation par un technicien | 36,49€ /mois | 1 850,52€ | Oui, 12 mois |
| Sector Alarm | 799€ | 300€ Installation par un technicien | 37,90€ /mois | 2 918,20€ | Oui, 12 mois |
| Somfy | 743,80 € | 0€ Installation autonome | 22,97€ /mois | 1 846,36€ | Non |
| Nexecur | N/A | 149€ Installation par un technicien | 29,90€ /mois | 1 584,20€ | Oui, 12 mois |
| Ring | 309,98€ | 0€ Installation autonome | Pas de télésurveillance | Pas de télésurveillance | Non |
| Orange Maison Protégée | 0€ | 0€ Installation par un technicien | 35€ /mois8 | 1 680€ | Oui, 12 mois |
| Ajax | 993,6€ | N/A | N/A | N/A | N/A |
1. Coût du matériel alarme
- Le prix du matériel varie selon les marques et les modèles proposés. Qiara affiche un coût initial de 249€, tandis que son offre en location, Qiara Protect, inclut le matériel dans un abonnement à 19,99€/mois sur 48 mois.
- D’autres marques comme Ring proposent également des solutions similaires, avec un prix d’entrée de 310€.
- À l’inverse, certaines offres, comme celles de Verisure et Somfy, ont un coût d’achat plus élevé (1 199€ et 744€ TTC respectivement), ce qui peut influencer le choix des consommateurs selon leur budget.
- Certaines marques, telles que Homiris et Orange Maison Protégée, fonctionnent exclusivement avec un modèle de location, ce qui signifie que le coût du matériel n’est pas affiché séparément mais inclus dans l’abonnement.
2. Coût de la télésurveillance
- Les abonnements de télésurveillance varient selon les services proposés. Qiara propose une offre à 19,99€/mois, positionnée parmi les tarifs les plus accessibles du marché.
- Somfy (22,97€/mois) et Nexecur (29,90€/mois) se situent dans une fourchette similaire.
- D’autres acteurs, comme Verisure (49,90€/mois), Sector Alarm (37,90€/mois) et Homiris (36,49€/mois), affichent des coûts plus élevés avec certaines spécifiâtes telles que le déplacement devant le domicile d’un agent dont l’une des prestations est de confirmer à nouveau l’intrusion survenue plusieurs minutes plus tôt et détectée par un agent de télésurveillance.
- À noter que Ring ou Ajax ne proposaient pas d’option de télésurveillance au moment de la réalisation de cette étude.
3. Coût d’utilisation pour 48 mois
- Les systèmes d’alarme étant conçus pour une utilisation à long terme, ce comparatif prend en compte le coût total sur 48 mois afin d’évaluer les différences entre les offres.
- Qiara Protect, avec son abonnement mensuel, affiche un coût total de 960€ sur 4 ans.
- Somfy présente un coût de 1 846€.
- Homiris (1 851€), Orange Maison Protégée (1 680€) et Nexecur (1 584€) se situent dans une fourchette intermédiaire, avec un modèle basé sur la location du matériel.
- Verisure, présente un coût total à 3 834€, ainsi que Sector Alarm à 2 918€.
4. Frais d’installation alarme
L’installation des systèmes d’alarme varie selon les marques :
- Qiara, Somfy et Ring proposent une installation autonome par l’utilisateur. Elle n’est pas facturée.
- La majorité des fournisseurs, dont Qiara, offrent un service d’assistance gratuit (téléphone ou tchat) en cas de besoin.
- Somfy propose une assistance téléphonique à 59€/heure pour accompagner l’installation.
- Verisure, Sector Alarm et Nexecur exigent une installation réalisée par un technicien qui doit se rendre à votre domicile, avec des frais pouvant aller de 149€ à 300€.
5. Engagement obligatoire contrat de télésurveillance
L’engagement contractuel varie d’un fournisseur à l’autre :
• Qiara et Somfy permettent une utilisation sans engagement, offrant ainsi une plus grande souplesse aux consommateurs qui souhaitent modifier, interrompre leur abonnement à tout moment ou changer de fournisseur d’alarme rapidement.
• Verisure, Homiris, Sector Alarm et Nexecur proposent des abonnements avec engagements contractuels allant de 12 à 36 mois. Ce type d’engagement peut être un critère de choix, notamment pour ceux qui privilégient la flexibilité.
Comparatif alarme : télésurveillance et services
| Marque | Télésurveillance professionnelle | Intervention d’un agent “vigile” | Appel des forces de l’ordre | Délai de rétractation |
| Qiara | Oui | Non | Oui | 30 jours |
| Qiara Protect | Oui | Non | Oui | 30 jours |
| Verisure | Oui | Oui | Oui | 30 jours |
| Homiris | Oui | Oui | Oui | 30 jours |
| Sector Alarm | Oui | Oui | Oui | 14 jours |
| Somfy | Oui | Oui | Oui | 14 jours |
| Nexecur | Oui | Oui | Oui | 30 jours |
| Ring | Non | Non | Non | 14 jours |
| Orange Maison Protégée | Oui | Oui | Oui | 21 jours |
| Ajax | Oui | Oui | Non | 14 jours |
1. Télésurveillance professionnelle
La majorité des marques offrent un service de télésurveillance, qui consiste à réagir 24h/24 en cas d’intrusion dans votre domicile. Seuls Ring et Ajax ne proposent pas cette option au moment de l’écriture de ce comparatif.
2. Intervention d’un agent (« vigile »)
Ce service est disponible pour certaines marques comme Verisure, Homiris, Sector Alarm, Nexecur et Orange Maison Protégée. Ce type d’intervention implique l’envoi sur place d’un agent de sécurité pour vérifier une situation suspecte en cas d’alerte. Ces agents ne sont généralement toutefois pas autorisés par défaut à pénétrer dans une propriété privée pour la sécuriser. Les délais peuvent être plus ou moins longs selon la disponibilité des agents et la proximité du site à surveiller. Certaines entreprises incluent ce service dans leurs forfaits, tandis que d’autres peuvent facturer cette intervention en supplément, en fonction du contrat.
Qiara, ne propose pas ce service, tout comme d’autres marques telles que Ring.
3. Appel des forces de l’ordre
L’appel à la Police ou Gendarmerie garantit une réactivité même en votre absence. Ring ne fournit pas ce service, ce qui pourrait poser problème en cas d’alerte nécessitant une intervention rapide.
4. Délai de rétractation
- 30 jours : Qiara se distingue en offrant un délai de rétractation de 30 jours, soit une grande flexibilité pour permettre aux clients de tester leur système avant de décider s’ils souhaitent le garder ou non.
- 30 jours : Nexecur propose un délai de 30 jours, ce qui est également supérieur au minimum légal et permet au client d’avoir plus de temps pour s’assurer que le produit répond à ses attentes.
- 14 jours : La majorité des marques, dont Verisure, Homiris, Sector Alarm, Somfy, Ring, Orange Maison Protégée, et Ajax, respectent le délai de rétractation légal de 14 jours. Ce délai est le minimum imposé par la législation pour les achats à distance. Cependant après ce délai, le client est engagé pour la durée du contrat.
Comparatif alarmes : critères de fabrication, certifications et avis clients
| Marque | Nationalité de l’entreprise | Lieu de fabrication | Certification télésurveillance | Avis client |
| Qiara / Qiara Protect | Française | France (sauf caméra : Asie) | APSAD P5 | 4.8/5 |
| Verisure | Suisse | Europe | APSAD P3 | 4.4/5 |
| Homiris | Française | France (sauf caméra : Asie) | APSAD P5 | 4.7/5 |
| Sector Alarm | Norvégienne | Pays-Bas | APSAD P3 | 4.8/5 |
| Somfy | Française | France | APSAD P5 | 4,4/5 |
| Nexecur | Française | France | APSAD P3 | 3.7/5 |
| Ring | Américaine | Asie | N/A | 1.3/5 |
| Orange Maison Protégée | Française | Israël | APSAD P3 | 4.8/5 |
| Ajax | Ukrainienne | Ukraine, Turquie | N/A | 4.6/5 |
1. Lieu de fabrication et qualité perçue
Le lieu de fabrication est souvent perçu comme un indicateur de qualité. Les marques qui fabriquent en France garantissent généralement une meilleure transparence et un contrôle plus strict des normes de production. Voici ce que révèle le tableau :
- Qiara, Homiris, Somfy et Nexecur. Ces trois marques fabriquent la plupart de leurs produits en France, à l’exception de la caméra pour Qiara et Homiris. Cela peut renforcer la confiance des consommateurs cherchant des produits pour leur fiabilité et leur soutien à l’économie locale de production d’objets de sécurité pour les alarmes.
- Verisure : marque Suisse dont les produits sont fabriqués en Europe.
- Ajax : l’unique marque ukrainienne de la liste, avec des produits fabriqués en Ukraine et en Turquie.
- Ring : marque américaine dont les produits sont fabriqués en Asie (Chine, Vietnam, Indonésie).
2. Certifications : un gage de fiabilité et de sécurité
Les certifications indiquent le niveau de sécurité et de conformité de la télésurveillance des systèmes d’alarme. Le standard APSAD reconnu en France, est souvent un critère décisif :
- Qiara, Homiris et Somfy : avec la certification APSAD P5, ces marques offrent une télésurveillance hautement sécurisée et fiable correspondant au niveau le plus exigeant parmi toutes les certifications. Qiara propose notamment une télésurveillance professionnelle située à Bordeaux assurée par SOTEL un des leaders français de la télésurveillance.
- Verisure, Sector Alarm, Nexecur et Orange Maison Protégée : ces marques disposent de la certification APSAD P3, qui est celle en dessous de la certification APSAD P5.
- Ring et Ajax : ces marques ne possèdent pas de certification APSAD.
3. Avis clients : Un indicateur de confiance avant l’achat
- Qiara, Sector Alarm et Orange Maison Protégée : notes de 4.8/5, indiquant une satisfaction élevée des clients.
- Homiris, Somfy et Ajax : bien notées avec 4.7/5 et 4.6/5, elles prouvent une expérience utilisateur positive.
- Verisure : avec 4.4/5, la marque montre une satisfaction générale des clients.
- Nexecur obtient une note plus basse de 3.4/5
- Ring : Se distingue par une note de 1.3/5.
Comparatif alarme : quelle alarme adaptée à vos besoins ?
L’achat d’un dispositif de sécurité pour votre domicile est une décision importante qui doit se baser sur vos besoins, votre capacité financière et vos exigences en matière de sécurité. Le tableau comparatif montre une grande diversité d’options, allant des systèmes économiques aux solutions plus coûteuses.
Certaines marques, comme Qiara ou Somfy se distinguent par l’absence d’engagement obligatoire, offrant ainsi une flexibilité accrue pour changer de fournisseur d’alarme. D’autres, comme Verisure et Sector Alarm, exigent souvent un engagement minimal de 12 mois, et ont la spécificité comme Verisure de proposer le déplacement d’une personne devant le domicile pour effectuer une levée de doute en sus de celle menée par l’agent de télésurveillance à distance lors de la détection de l’intrusion.
Les certifications et les avis clients montrent également des différences de qualité perçue et de fiabilité. Les systèmes certifiés APSAD, notamment ceux de niveau P5, garantissent le plus haut niveau d’exigence dédié aux stations de télésurveillance. Les avis des consommateurs suggèrent que Qiara, Sector Alarm et Orange Maison Protégée affichent les 3 scores les plus hauts parmi les marques abordées dans cette étude.
Qiara propose une offre sans engagement, offrant aux clients la liberté de changer d’abonnement à tout moment, sans contrainte contractuelle. L’ensemble des tarifs est affiché directement sur le site.
Fabriquée en France9, Qiara garantit la qualité française, renforcée par un service client basé en France, capable de répondre rapidement aux besoins et questions des utilisateurs. Ses prix compétitifs incluent des prestations complètes, telles que la télésurveillance à prix fixe pour seulement 19,99€ par mois, et le déclenchement de l’appel aux forces de l’ordre en cas de besoin. Qiara propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours quelle que soit la formule choisie, permettant de tester le service en toute tranquillité.
Pour en savoir plus sur l’équipement nécessaire pour votre domicile, planifiez un rendez-vous directement avec les experts sécurité Qiara.
- Toutes les données de ce comparatif proviennent des informations disponibles sur les sites Internet des différentes marques, avant négociation, en date du 12 décembre 2024. ↩︎
- Prix TTC, pour l’acquisition d’un système d’alarme composé d’au moins une caméra, une sirène, un détecteur d’ouverture, un détecteur de mouvement et un dispositif physique d’activation/désactivation (clavier, télécommande, badge). ↩︎
- Prix TTC relevés au 12 décembre 2024, avant négociation. ↩︎
- Prix TTC relevés au 12 décembre 2024, réalisé sur les formules d’abonnements comprenant un service de télésurveillance 24h/24, 7j/7, avec appel aux forces de l’ordre, accès à l’historique des vidéos (illimité ou >30j) et réseau de secours en cas de coupure d’Internet ou de courant. ↩︎
- Estimation basée sur les prix TTC publics disponibles au 12 décembre 2024 avant négociation, pour l’achat, l’installation et la mise en service d’un système d’alarme composé d’au moins une caméra, une sirène, un détecteur d’ouverture, un détecteur de mouvement et un dispositif physique d’activation/désactivation (clavier, télécommande, badge), ainsi qu’une souscription au service de télésurveillance 24h/24, 7j/7, avec appel aux forces de l’ordre et comprenant l’accès à l’historique des vidéos (illimité ou >30j) et réseau de secours en cas de coupure d’Internet ou de courant. ↩︎
- La durée d’engagement indiquée correspond à la durée minimale proposée dans le cadre standard de l’offre. Cette durée peut être annulée ou réduite suite à une négociation, moyennant une augmentation des mensualités ↩︎
- Prix TTC d’ajout d’une caméra pour compléter le système fourni. ↩︎
- Prix TTC, comprenant l’ajout d’une caméra pour compléter le système fourni. ↩︎
- La caméra, la sirène, le détecteur d’ouverture, le détecteur de mouvement et le clavier ont été conçus et développés en France. Tous les objets sont produits en France, sauf la caméra qui est produite en Asie. ↩︎