Que vous rentriez de vacances ou simplement d’une journée de travail, découvrir que votre domicile a été forcé suscite un réflexe naturel : « Que faire maintenant ? ». Les 24 premières heures suivant un cambriolage sont cruciales. En effet, elles conditionnent la prise en charge de l’incident par les autorités et les assurances, mais aussi la sécurisation de votre logement.
Découvrez dans cet article les démarches à suivre immédiatement après une effraction pour réagir efficacement et limiter les conséquences.
1. Ne touchez à rien et sécurisez les lieux
La première réaction peut être de paniquer ou de vouloir ranger les dégâts. Toutefois, il est crucial de ne rien toucher : tout déplacement d’objet peut compromettre les preuves utiles à l’enquête (empreintes, traces d’effraction, ADN…).
Si les cambrioleurs sont encore potentiellement sur place ou à proximité, quittez immédiatement les lieux et appelez les forces de l’ordre (17 ou 112). Ne prenez aucun risque.
2. Prévenez immédiatement la police ou la gendarmerie
Contactez sans attendre la police ou la gendarmerie locale. Une équipe sera envoyée pour constater les faits. Une fois sur place, elle réalisera des relevés (photos, empreintes, trace de pesée).
Dans tous les cas, vous devrez déposer plainte au plus vite pour enclencher les démarches auprès de votre assurance habitation. Vous pouvez le faire :
- En vous rendant au commissariat ou à la brigade la plus proche ;
- Ou via pré-plainte en ligne avant confirmation physique.
3. Faites un inventaire précis des objets volés ou endommagés
Prenez le temps de dresser une liste détaillée des biens volés ou abîmés : objets de valeur, documents, matériel électronique, bijoux, etc. Appuyez-vous sur :
- Des photos ;
- Des factures ;
- Des garanties ;
- Tout élément de preuve (code IMEI d’un smartphone, numéro de série d’un ordinateur…).
Cela facilitera ainsi la prise en charge par votre assurance, mais aussi l’identification d’éventuels objets retrouvés par les forces de l’ordre.
4. Déclarez le cambriolage à votre assurance dans les 2 jours
Vous devez prévenir votre compagnie d’assurance dans un délai légal de 48 heures après la découverte du vol. L’idéal est de le faire dans les premières 24 heures. Vous pouvez faire cette déclaration :
- Par téléphone ;
- Par mail ;
- Ou via votre espace client en ligne.
Envoyez les documents nécessaires : Récepissé du dépôt de plainte, inventaire des pertes, photos, preuves d’achat, etc.
Dès lors, selon votre contrat, vous pouvez être remboursé en valeur à neuf, en valeur d’usage, ou bénéficier d’un remplacement. En outre, certains contrats couvrent aussi les dégâts matériels (portes fracturées, vitres brisées…).
5. Réagissez vite pour sécuriser à nouveau votre domicile
Après un cambriolage, votre logement est ouvert ou vulnérable. Il est donc impératif de réagir rapidement pour le sécuriser à nouveau :
- Changez ou faites réparer les serrures endommagées ;
- Faites poser temporairement une fermeture de fortune (bâche, contreplaqué) en attendant les réparations ;
- Installez rapidement une alarme ou un système de surveillance pour éviter un second cambriolage, qui peut survenir plus tard.